Sisältö
- Mikä tekee meidät ainutlaatuisen
- Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen hoitaminen
- Tietoturva ynnä lisensointi
- Asiakastuki ja yhteydenpito
Mitä saa meidät erityisen
Suomen pelimarkkina on kuluneiden vuosina kokenut merkittävän kehityksen, sekä käyttäjät etsivät yhä enemmän vaihtoehtoja, jotka tarjoavat samanaikaisesti valinnanvapautta ja varmuutta. BetBay oli luotu täyttämään juuri tällaisiin toiveisiin, sekä alustallamme pelitoiminta perustuu kokonaan avoimuuteen sekä oikeudenmukaisen pelin arvoihin.
Toimintamme nojautuu hyväksyttyyn pelilupaansa, jonka oli vahvistettu Curaçaon viranomaisten toimesta. Mainittu todistus takaa, että jokainen toimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelialaa hallinnoivia standardeja. Pelaajien hyvinvointi on meille keskeinen prioriteetti, sekä annamme välineitä turvalliseen pelaamiseen jokaiselle asiakkaillemme.
Rekisteröinnin helppous
Ensimmäisen käyttäjätilin avaaminen kasinollamme onnistuu alle 3 kolmessa minuutissa. Edellytämme pelkästään sähköpostin, tunnuskoodin ynnä olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Varmennus on yksinkertainen, sekä enimmissä tapauksissa pystyt aloittaa pelaamisen heti ensimmäisen talletuksen päätteeksi.
Pelitarjonta sekä studiot
Alustallamme pelivalikoima kattaa enemmän kuin kolme tuhatta viisisataa eri peliä, jotka on poimittu tarkkaan kumppanuudessa alan johtavien valmistajien kanssa. Kokoelmamme kattaa kaiken klassikoista klassikkokolikkopeleistä moderneihin videopelaaviin, livepeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu tasapuolisuus
Koko pelivalikoimamme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista audioidaan toistuvasti puolueettomien auditointiyritysten toimesta. eCOGRA-valvoja suorittaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, miksi pelisisältömme RTP-prosentit vastaavat julkaistuja tasoja. Kyseinen on vahvistettu fakta, mikä varmistaa reilun pelielämyksen jokaiselle asiakkaallemme.
Maksumenetelmät sekä kotiutusten hoitaminen
Ymmärrämme, että nopeat ynnä turvalliset transaktiot ovat keskeinen komponentti positiivista pelikokemusta. Tämän vuoksi olemme sisällyttäneet monipuolisen kirjon maksumenetelmiä, jotka tuovat kotimaisia käyttäjiä parhaalla mahdollisella keinolla.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä kotiutusten hoito oli priorisoitu toimenpide. Pikasiirroilla suoritetut kotiutukset käsitellään keskimäärin kahdesta kuuteen h sisälle, kun taas tavanomaaiset tilisiirrot vaativat 1 – 3 arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat parhaat ratkaisut, kun kyseiset käsitellään yleensä alle tunnin aikana.
Asettaaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto voi tarvita lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, mikä voi venyttää hoitoaikaa 24-48 tuntiin. Mainittu ovat kertakäytteinen turvatoimi, jonka turvaa samanaikaisesti asiakasta kuin organisaatiotamme vaarassa olevilta rikoksilta.
Tietoturva sekä lisensointi
Kaikki yksityisyystietosi ynnä rahallinen informaatiosi oli turvattu 256-bittisellä tietoturvateknologialla, joka oli sama teknologia, mitä globaalit finanssiyhtiöt hyödyntävät. Mainittu varmistaa, miksi datasi säilytetään suojattuina kaikissa vaiheissa.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) oli tarjolla jokaiselle asiakkaille, mitkä haluavat kasvattaa tilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset suoritetaan kvartaaleittain riippumattomien yritysten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
- Asiakastiedot arkistoidaan turvallisiin tietokantoihin, jotka ovat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan estämiseksi noudatamme KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilötietojen todentamisen
Asiakaspalvelu ynnä yhteydenotot
Palveluhenkilöstömme oli käytettävissä kaikkina vuorokautta seitsemänä päivää viikosta. Annamme tukea suomalaisen kielelle, joka sujuvoittaa syntyvien ongelmien käsittelyä tehokkaasti sekä tehokkaasti.
Kommunikointikanavamme
Livechat oli tehokkain keino hankkia tukea, kun keskimääräinen reagointiaikamme oli alle 2 kaksi minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin yhteydenottoihin vastaamme tavallisesti neljästä kahdeksaan tunnin kuluessa. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta pääset käsiksi ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin välittämättä, että sinun tarvitsee ottamaan kontakti tukitiimiin.
Alustallamme antaa lisäksi suomalaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin klo 10 – 22, mikä oli harvinaista toimialalla. Mainittu palvelu ovat erittäin käytännöllinen vaikeammissa tapauksissa, jolloin välitön kommunikointi asiantuntijan kanssa ovat paras tapa.