Sisällysluettelo
- Mitä saa meidät erityisen
- Pelivalikoima ja pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot sekä nostojen prosessointi
- Suojaus ja sääntely
- Asiakaspalvelu ynnä yhteydenpito
Mitkä tekee toimintamme ainutlaatuisen
Kotimainen pelitoimiala ovat viime vuoden läpikäynyt merkittävän muutoksen, kun käyttäjät etsivät yhä enemmän ratkaisuja, jotka tuovat sekä vaihtelevuutta että turvallisuutta. BetBay oli luotu täyttämään tarkasti tällaisiin toiveisiin, kun meillä pelaaminen perustuu täysin läpinäkyvyyteen ynnä reilun pelitoiminnan periaatteisiin.
Operointimme nojautuu lailliseen pelilupaansa, joka on myönnetty Curacaon sääntelyviranomaisen toimesta. Kyseinen todistus vahvistaa, että jokainen pelimme noudattaa maailmanlaajuisia pelibisnestä ohjaavia vaatimuksia. Pelaajien suojelu oli yhtiöllemme tärkein prioriteetti, sekä tuomme välineitä turvalliseen pelikäyttäytymiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröitymisen vaivattomuus
Uuden käyttäjätilin tekeminen sivustollamme tapahtuu alle 3 3 minuutissa. Tarvitset pelkästään sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin ynnä perusinformaation henkilöllisyytesi todentamiseksi. Todennusprosessi oli yksinkertainen, kun enimmissä tilanteissa kykenette aloittaa pelaamisen heti ensimmäisen siirron tehtyä.
Pelisisältö sekä pelivalmistajat
Alustallamme pelivalikoima käsittää yli 3500 vaihtoehtoista peliä, jotka ovat poimittu tarkkaan yhteistyössä kentän johtavien studioiden parissa. Valikoimamme kattaa kaiken vanhoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopeleihin, livepeleihin sekä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Koko pelivalikoimamme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), mitkä testataan toistuvasti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden toimesta. eCOGRA hoitaa kuukausittaiset auditointeja varmistaakseen, miksi pelisisältömme palautusprosentit täsmäävät mainostettuja tasoja. Kyseinen on todistettu tosiasia, mikä takaa oikeudenmukaisen pelielämyksen jokaiselle pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot ja nostojen hoitaminen
Ymmärrämme, että nopeat ynnä turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä keskeinen elementti myönteistä pelielämystä. Sen takia olemme tehneet integroineet kattavan valikoiman maksutapoja, mitkä tarjoavat kotimaisia asiakkaita parhaalla mahdollisella keinolla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme rahansiirtojen käsittely on etusijalla oleva asia. Pikalaskuilla toteutetut rahansiirrot prosessoidaan keskimäärin 2 – 6 tunnin sisällä, kun taas sillä välin perinteiset pankkisiirrot vievät yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein ripeimmät menetelmät, sekä kyseiset prosessoidaan tyypillisesti alle aikana.
Asettaaksemme todelliset odotukset asiakkaillemme: alkuperäinen nosto saattaa mahdollisesti tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka kykenee venyttää käsittelyaikaa 24-48 h. Mainittu on kertakäytteinen suojauskeino, jonka turvaa sekä sinua ja meitä epäilyiltä petosyrityksiltä.
Turvallisuus ja lupavahvistus
Kaikki yksityisyystietosi ynnä taloudellinen tietosi ovat turvattu 256-bittisellä SSL-salauksella, jonka oli sama tekniikka, jota kansainväliset pankit nojautuvat. Tämä takaa, miksi informaatiosi pysyvät turvassa jokaisessa vaiheissa.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) oli käytettävissä kaikkien pelaajille, mitkä haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat tietoturva-auditoinnit suoritetaan neljännesvuosittain riippumattomien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Asiakastiedot tallennetaan suojattuihin järjestelmiin, mitkä sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa
- Rahanpesun torjumiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilöllisyyden varmentamisen
Tukipalvelu sekä yhteydenotot
Tukihenkilökuntamme on tavoitettavissa ympäri 24/7 seitsemänä päivää viikosta. Tuomme palvelua suomen kielelle, mikä sujuvoittaa syntyvien ongelmien ratkaisemista nopeasti ja sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Live-chat ovat nopein menetelmä saavuttaa tukea, kun tavanomainen vastauksemme ovat alle 2 pari minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin kyselyihin reagoimme tavallisesti neljästä kahdeksaan tunnin kuluessa. Lisäksi tarjoamme laajaa UKK-osiota, josta pääset käsiksi selitykset yleisimpiin asioihin ilman, miksi sinun tarvitsee ottaa yhteyttä tukitiimiin.
Palvelumme tarjoaa myös suomalaisen puhelinpalvelun arkisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, jonka oli epätavallista alalla. Tämä mahdollisuus oli erittäin avustava monimutkaisemmissa asoissa, joissa suora kommunikointi ammattilaisen yhteydessä ovat tehokkain ratkaisu.