Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Kasino tuottaa käyttäjillemme ylitse tuhanneksi pelin valikoiman, joka sisältää kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä uusimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyöverkostomme johtavien pelintarjoajien ohessa turvaa laadukkaan pelimaailman jokaiselle vierailijalle. Pelitoimittajiin lukeutuvat muiden joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, joka mahdollistaa massiivisen joukon monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme toimii Malta pelilautakunnan myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä muodostaa yhtenä arvostetumpien peliluista kaikkien pelialalla. Tämä todistettu tosiasia varmistaa, niin että toimintamme noudattaa tiukkoja EU-maiden pelivaatimuksia sekä käyttäjien suojaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus ja Luotettavuus
Tietoturva edustaa toiminnallemme keskeisin prioriteetti. Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikkien tapahtumien varmentamiseen, joka edustaa pankkien suojausastetta. Käyttäjädatamme säilytämme suojatuilla palvelimilla, jotka seurataan ympäri 24/7. Lisäksi noudatamme GDPR-asetuksia, jotka turvaavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelaaminen edustaa olennainen osuus toimintafilosofiaatamme lue lisää. Esitämme kattavat välineet pelikäyttäytymisen ohjaukseen, sisältäen mukaanlukien talletusrajat, tappiorajat, pelisessioajastimet ja itsesulun. Kumppanuutemme globaalien vastuullista pelaamisen organisaatioiden ohessa turvaa, jotta käyttäjämme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän pelaajatilit käyvät lävitse huolellisen vahvistuksen ennenkuin alkuperäistä nostoa. Pyydämme henkilötodistuksen, asuinosoitteen varmentamisen sekä mahdollisesti maksuvälineen vahvistamisen. Tämä käytäntö turvaa molemmat pelaajaa kuin kasinoa petoksilta että rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai matkustusasiakirja – hyvä värillinen kuva kahdelta puolilta
- Osoitetodistus – max. kolmen kuukauden vanha laskudokumentti tai viranomaisen antama asiakirja
- Maksumenetelmän vahvistaminen – krediittikortin kuva taikka tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – kuva henkilötodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisädokumentit – potentiaaliset tulolähteiden todisteet korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusrakenne on ollut suunniteltu hyödyttämään molemmat tuoreet sekä vakioasiakkaiden pelaajat. Tervetulobonuksemme käsittää monia talletuspalkkioita sekä ilmaisspinneja parhaimpiin peleihin. Uskollisuusohjelmamme jakautuu 5 portaaseen, joista kukin tuottaa räätälöityjä hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa kattavan valikoiman maksumenetelmiä kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Hyväksymme tavanomaisia pankkisiirtoja, tunnettuja sähköisia lompakoita että uudenaikaisia kryptovaluuttoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme prosessoidaan välittömiä, ja kotiutuspyynnöt käsitellään erittäin nopeasti.
Pikaiset Nostot
Nostoprosessimme on optimoitu tehokkuutta eduksi. E-lompakot sekä virtuaalivaluutat käsitellään yleensä 2-6 tunnin sisällä, kuitenkin taas tilisiirrot tarvitsevat yhden kolmeen arkipäivää. Todistettuihin VIP-asiakkaillemme tuotamme pikanostot, jotka käsitellään ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto kahdesta kuuteen tuntia
- Pankkitransferi – käsittelytaika 1-3 työpäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 h
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika 3-5 pankkipäivää
- Trustly-pikasiirto – hetkellinen talletusaika, kotiutus kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme edustaa saatavissa ympäri 24/7 suomeksi, ruotsinkielisenä ja englannin kielellä. Saat yhteyden ammattilaisemme live-chatin, sähköpostin tai vaihtoehtoisesti puhelinsoiton avulla. Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa edustaa alle kaksi min, ja yritämme reagoimaan sähköposteihin 12 tunnin sisällä.
Verkkosivustomme käsittää lisäksi laajan yleisesti kysyttyihin kysymystensä osan, josta voit löytää vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin. Esitämme lisäksi yksityiskohtaisia peliin liittyviä ohjeita sekä ohjeita vaihtelevien maksumenetelmien hyödyntämiseen. Päämääränämme edustaa varmistaa, niin että yksittäinen käyttäjä saa tarvitsemansa tuen pikaisesti ja ammattimaisesti.