Sisältö
- Laaja Pelikirjasto Jokaiselle Käyttäjille
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma & Edut
- Asiakastuen Aukioloajat
Laaja Pelivalikoima Kaikille Käyttäjille
Dragonia- Casinolla käyttäjät tapaavat yli 3000 erilaista peliä, jotka kaikki on tarkkaan valittu yhteistyössä toimialan johtavien pelistudioiden kanssa. Pelikirjastomme sisältää vanhoista kolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, casinopeleihin sekä live-kasinon vetäviin pöytiin.
Keskitymme erityisesti pelien monipuolisuuteen, jotta varmasti jokainen käyttäjä löytää sopivan sopivan viihdyttävän vaihtoehdon. Pidetyimmät kolikkopelit sisältävät korkean palautusprosentin sisältäviä vaihtoehtoja, joiden kaikkien tuottoprosentti nousee yli yleensä 96 %. Tämä tarkoittaa korkeampia mahdollisuuksia pitkällä aikajänteellä suhteutettuna moniin kilpaileviin kasinoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 170 | Microgaming | 94.1% |
Tietoturva & Toimilupa
Toiminta perustuu Malta Gaming Authority (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on edustaa yhden kasinoalan parhaimmista valvojista EU-alueella. Kyseinen toimilupa varmistaa, että kaikki kaikki toimintamme noudattaa kaikkia kattavat laki- ja turvallisuusvaatimuksia.
Käytämme 256-bittinen SSL-salausta suojellaksemme kaikkien käyttäjien arkaluonteiset tiedot sekä rahatransaktiot. Tämä sama samainen suojaus on käytössä mm. kansainvälisissä rahalaitoksissa, joka takaa korkeimman mahdollisen tietoturvan tason. verkkosivusto noudattaa kaikkia GDPR-määräyksiä sekä hoitaa tietoja huolellisesti.
Vastuullinen Pelaus
Sitoudumme täysin kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme kaikille pelaajillemme useita työkaluja pelaamisen hallitsemiseen:
- Talletusrajojen määrittäminen päivittäis-, viikko- tai myös kuukausirajaan
- Tappiorajojen määrittäminen tiettyyn ajanjaksoon
- Istuntoajoittimen käyttöönotto pelisessioiden tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai sitten pysyvään pelikatkon pitämiseen
- Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Ymmärrämme, että juuri ripeät ja varmat rahansiirrot muodostavat keskeinen elementti positiivista asiakaskokemusta. Tämän takia olemme yhdistäneet alustoihimme laajan joukon erilaisia maksutapoja suomalaisille asiakkaiden toiveisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | kymmenen euroa / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Heti | yhdestä kolmeen vrk | 10 € / viisituhatta euroa |
| Skrill | Välitön | alle 12 tuntia | 10€ / 15 000 € |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Krypto | 5-30 min | 1-6 tuntia | kaksikymmentä euroa / 50,000€ |
Nostojen Käsittely
Dragonia Nettikasinolla nostot hoidetaan keskimäärin 6-12 h sisällä arkipäivinä. Viikonloppuisin hoitoaika voi venyä vähän, mutta pyrimme aina mahdollisimman nopeaan käsittelyyn. Ensimmäisen kotiutuksen mukana teemme asiakkaan identiteetin verifioinnin, mikä on lain määräämä ehto talousrikosten estämiseksi.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Palkitsemme kaikki pelaajamme monipuolisilla bonuksilla & kampanjoilla, jotka on luotu parantamaan pelielämystä ja tuottamaan lisäarvoa. Tervetulobonuksemme on hyvin voimakas markkinoilla, sekä uskollisille pelaajillemme annamme jatkuvia bonuksia VIP-järjestelmämme avulla.
Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat täysin avoimia & oikeudenmukaisia. Tyypillinen wager-kerroin on vain 35-kertainen bonusmäärälle, mikä on alan keskiarvoa pienempi. Jokainen bonusten ehdot ovat täysin helposti luettavissa verkkosivuillamme, eikä mitään salaisia klausuuleja löydy.
Vakioasiakasohjelma
Uskolliset pelaajamme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-järjestelmämme hyödyistä, jotka pitävät sisällään:
- Henkilökohtainen tilivastaava premium-tason käyttäjille
- Nopeutetut nostot ilman mitään viiveitä
- Paremmat talletuslimiitit ja bonusrajat
- Eksklusiiviset kampanjat & kutsut erityistapahtumiin
- Cashback tappioista määritellyn prosentin verran
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Dragonia Kasinon asiakaspalvelu on saatavilla ympäri kaikkina aikoina jokainen vuoden päivä. Tavoitat meihin live-chatin välityksellä äidinkielellä, ja keskimääräinen vasteaikamme on vain tavallisesti alle 2 min. Tämä asia on vahvistettavissa ulkopuolisten tukea arvioivien alustojen, kuten Trustpilotin, välityksellä.
Emailtukeemme voi toimittaa monimutkaisempia asiakysymyksiä, joihin vastataan tavallisesti 4-6 tunnin kuluessa. Olemme merkittävästi panostaneet paljon koulutukseen taataksemme, että aina jokainen yhteydenotto hoidetaan ammattitaidolla sekä asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot ja Kanavat
Tarjoamme monia kanavia kontaktointia varten asiakkaiden toiveiden mukaan. Live-chat on ripein väylä saada tukea välittömiin kysymyksiin, kun taas sähköposti toimii enemmän monimutkaisempien kysymysten hoitoon. Ylläpidämme lisäksi laajaa UKK-osiota nettisivuillamme, josta löytyy vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin maksutapahtumista, tarjouksista sekä pelaamisen teknisistä ongelmista.
Dragonia- Casinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja kohentamaan käyttökokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti asiakkaiden palautetta ja toteutamme muutoksia säännöllisin väliajoin. Liity pelaajajoukkoomme ja koe itse itse, miksi tuhannet suomalaiset kasinokäyttäjät ovat jo nostaneet meillä luotettavaksi kasinokumppanikseen.