Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet douppi.eu täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Alustamme liittää edistyneen teknologiset ratkaisut aikaisempaan turvallisuuteen, mikä ilmenee jokaisessa kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssamme toteutuva ei merkitse pelkkää arpapeliä – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien preferenssit ja esittää personoituja suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on löytyy todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion toimesta. Tämä itsenäinen testauskeskus varmistaa, ettei kaikki mahdolliset pelien tulokset pysyvät kokonaan sattumanvaraisia ja myös tasapuolisia. Varmennus uusitaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan alusta lähtien touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet kompromisseja – kaikki nappi, jokaiseen animaatio ja kukin siirtymä on suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Latausajat on minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus- tekniikan avulla, mikä tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Taloudellinen varmuus on peruskivi, jolle me olemme yhdessä rakentaneet koko liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bittistä salausta kaikkiin tietojen siirtoon, joka vastaa pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden varat säilötään erillä käyttövaroistamme, mikä turvaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä
Noudatamme tehokasta vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat kykenevät asettaa päivittäisiä, viikoittaisia taikka kuukausitason tallettamisen rajoja milloin vain tahansa. Nämä rajoitukset tulevat teholle välittömästi, ja aina niiden kiristäminen on milloin vain saatavilla. Rajaehtojen löysennys seuraa vuorokauden ajan harkinta-ajan päätteeksi, se takaa hetken valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimivat yli yhteensä 85 erilaista pelintoimittajaa, joka varmistaa alati kehittyvän pelialueemme. Emme keskity vain kuuluisiin nimiin, vaan myös otamme näkyville myöskin pienten studion korkealaatuisia pelejä. Pelikokoelma kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme operoi yhteistyössä kasinoalan johtavimpien toimittajien kautta. Studion tiloissa toimii asiantuntevia kruppeja, jotka kommunikoivat myös suomen kielellä. Kuvanlaatu on mukautuva, joten se mukautuu automaattisesti internet-yhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Ruletti-variaatioita mukaan lukien Speed Roulette sekä Lightning-ruletin
- Baccarat pelejä perinteisillä ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time että Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua valituilla pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti hallitsevat alustomme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan hyödynnä kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikkiaan tukitoimintamme järjestetään oman sisäisen tiimimme toimesta. Normaali vastausaika chat-palvelussa on alle 2 2 minuutin ajan, sekä pyrimme selvittämään 90% asioista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme kehittäneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun saakka. Jos ongelma tarvitsee teknisten osaston panosta, välitämme kysymyksen automaattisesti oikealle yksikölle hukkaamatta asian yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla sekä pystyy seurata tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme integroineet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset pelaajat tuntevat ja niihin he luottavat luottavat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot vailla erillistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa yhtä lailla talletusprosesseja että nostoja oleellisesti. Jokainen maksumenetelmät sallivat euro-määritteisinä transaktioita, joten valuutan vaihdosta ei milloinkaan tule ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat säätyvät asiakkaan toiminnan mukaan
- VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostolimit sekä priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – näytetty rahasumma on veloitettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, se on välttämätön lain määräämä vaatimus. Käsittely on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, että asiakirjat kyetään ladata suoraan tilin hallintaan, sekä prosessointi etenee normaalisti muutaman tunnin sisällä työpäivinä. Tämän päätteeksi myöhemmät nostot käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintamme rakentuu totuudellisuuteen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen valinta tehdään pelaajien hyödyksi miettien, ja me parannamme tasaisesti palvelujamme vastaanotetun palautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, valitset varmatoimisen sekä uudistusmielisen toimijan, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.