Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Me olemme kehittäneet Douppi kasino täysin kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Alustamme yhdistää nykyaikaisen teknologiset ratkaisut perinteiseen turvallisuuteen, se näyttäytyy kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssamme ei missään tapauksessa merkitse vain arpapeliä – olemme kehittäneet systeemin, mikä ymmärtää pelaajien toiveet ja myös esittää yksilöllisiä vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä toimii todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -laboratorion taholta. Kyseinen puolueeton testauskeskus varmistaa, että kaikki pelien tulokset ovat kokonaan satunnaisia ja myös reiluja. Sertifiointitodistus päivitetään jatkuvasti, ja rehellisyys on meille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän aivan alusta lähtien touch-optimoiduksi. Emme tehneet myönnytystä – kaikki nappi, joka ikiseen liike ja jokainen yksittäinen vaihto on mietitty sormen kautta tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataushetket ovat minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologian turvin, se tarkoittaa sulavaa pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus edustaa pohja, jolle olemme perustaneet koko operaatiomme. Käytämme SSL-256-bittistä salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, joka tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Käyttäjien rahavarat säilytetään erillä operatiivisista varoista, joka varmistaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen politiikkaa. Asiakkaat voivat määrittää vuorokausikohtaisia, viikkotason tai sitten kuukausitason tallettamisen rajoja milloin tahansa tahansa. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti voimaan heti, ja aina niiden ehtojen kiristäminen on aina milloin tahansa saatavilla. Rajojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin ajan harkinta-ajan kuluttua, joka takaa aikaa valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 85 pelintoimittajaa, mikä turvaa alati uusiutuvan pelialustan. Emme missään nimessä keskity pelkästään kuuluisiin brändeihin, mutta nostamme esiin myöskin pienempien studion laadukkaita pelejä. Pelivalikoima käsittää klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhdessä toimialan johtavien tuottajien kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä viestivät myöskin suomen kielellä. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautettava, niin että tuo mukautuu automaattisesti verkkoyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä perinteisillä että moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka tuntevat perusteellisesti alustamme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan käytä kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, mutta kaikki tukitoimintamme hoidetaan meidän oman henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastausjakso chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 2 minuutin, ja pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90% asioista alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti seuraa kaikkia asiakaskontaktia alusta saakka loppuun. Jos kysymys edellyttää IT- osaston panostusta, välitämme asian automaattisesti oikealle yksikölle menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa päivityksiä sähköpostitse ja voi tarkistaa asian kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat että Käsittelyajat
Olemme integroineet maksujärjestelmät, mitkä kotimaiset pelaajat tuntevat hyvin sekä joihin he luottavat luottavat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut ilman ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se kiihdyttää sekä talletustoimintoja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksumenetelmät sallivat euromääräisiä rahansiirtoja, joten valuuttamuunnoksista ei milloinkaan tule ekstra kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat asiakkaan aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – näytetty rahasumma on täsmällisesti maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen kerta nosto edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on pakollinen lain määräämä vaatimus. Prosessointi on tehokkaasti yksinkertaistettu niin, jotta dokumentit pystytään toimittaa suoraan ja helposti tilinhallintaan, sekä käsittely tapahtuu yleensä muutaman tunnin aikana arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen myöhemmät nostotapahtumat prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintamme nojaa rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu suoritetaan asiakkaiden eduksi silmällä pitäen, ja parannamme jatkuvasti tarjontaamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät pelikumppaniksi, päädyt luotettavan että myös uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.